.svg){kind=logo}
Ein Kunde betritt Ihr Einrichtungsgeschäft, um ein neues Sofa, einen Bodenbelag und Vorhänge zu kaufen. Rechnen Sie das einfach an der Kasse ab? Nein. Es folgen Farbauswahlen, Maßangaben, Polsteroptionen, ein Angebot, eine Freigabe, Bestellungen bei drei verschiedenen Lieferanten und eine Lieferplanung, die aufeinander abgestimmt sein muss. Normale Einzelhandelssoftware ist dafür nicht ausgelegt. Einrichtungsgeschäfte benötigen spezialisierte Software, die den gesamten Prozess bewältigen kann.
Warum ein Einrichtungsgeschäft kein gewöhnlicher Laden ist
Im normalen Einzelhandel dreht sich alles um Scannen und Kassieren. Produkt aus dem Regal, Barcode, Kasse, Kunde geht raus. Der gesamte Verkaufsprozess dauert 30 Sekunden. Bei einem Einrichtungsgeschäft ist der Verkauf erst der Beginn eines Prozesses, der Wochen oder Monate dauern kann.
Farben, Maße, Stoffe, Holzarten: alles ist maßgeschneidert. Ein Kunde, der ein Sofa auswählt, wählt aus Dutzenden von Stoffen, Beinmodellen und Sitzhöhen. Das Ergebnis ist ein Angebot mit spezifischen Konfigurationscodes. Eine durchschnittliche Bestellung in einem Einrichtungsgeschäft enthält 4 bis 8 konfigurierbare Produkte, die jeweils separat bei verschiedenen Lieferanten bestellt werden.
Diese Produkte kommen nicht aus einem Lager. Sie werden speziell für den Kunden produziert. Lieferant A liefert das Sofa innerhalb von 8 Wochen, Lieferant B den Bodenbelag innerhalb von 3 Wochen, Lieferant C die Vorhänge innerhalb von 12 Wochen. Das Einrichtungsgeschäft muss das alles koordinieren.
Die Komplexität hinter jeder Bestellung
Nach dem Angebot beginnt die eigentliche Arbeit hinter den Kulissen. Sind alle Lieferzeiten aufeinander abgestimmt? Müssen Produkte vorübergehend gelagert werden, weil der Bodenbelag früher eintrifft als das Sofa? Sind Monteure und Lieferanten eingeplant? Hat der Kunde eine Teilrechnung erhalten und bezahlt?
Und dann ruft der Kunde an: „Wann muss mein Wohnzimmer leer sein?" Das ist keine einfache Frage. Die Antwort hängt von der Lieferzeit des am längsten laufenden Produkts ab, der Verfügbarkeit des Lieferteams und dem Zeitplan des Bodenlegers. Ohne Software, die all diese Informationen zusammenführt, verbringen Sie Stunden mit Telefonieren, Mailen und Nachschlagen.
Das sind keine Ausnahmen. Das ist die tägliche Realität in jedem Einrichtungsgeschäft. Ein Kassensystem, das nur Scannen und Kassieren kann, bietet hier keine Kontrolle.
Warum LogicTrade speziell für Einrichtungsgeschäfte entwickelt wurde
Die meisten Softwarelösungen sind für den schnellen Einzelhandel gemacht. Produkte scannen, kassieren, fertig. LogicTrade ist keine angepasste Version eines solchen Systems. Es wurde von Grund auf für die Wohnbranche entwickelt. Das bringt folgende Vorteile:
Vom Angebot bis zur Lieferung: Volle Kontrolle in jedem Moment des Kundenprozesses. Vom ersten Angebot bis zur letzten Lieferung, von Teilrechnungen bis zum Aftersales.
Automatische Lieferzeitplanung: Lieferzeiten verschiedener Lieferanten werden automatisch nebeneinandergestellt. Die Planung berücksichtigt Lieferkapazitäten und Montagetermine.
Proaktive Kundenkommunikation: Der Kunde erhält automatisch Updates über den Status seiner Bestellung, ohne dass Sie dafür aktiv werden müssen.
Entwickelt auf Branchenkenntnis: Mehr als 800 Einrichtungsgeschäfte arbeiten mit LogicTrade, genau weil es zu ihrer Art zu verkaufen, zu bestellen und zu liefern passt.